Gestion de conflits dans une equipe

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Publié par	manolos
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Langue	Français

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GESTION DE CONFLITS DANS UNE EQUIPE

SOMMAIRE 1. Introduction 2. Qu'est ce qu'une équipe ? 3. Les caractéristiques propres de fonctionnement dans une équipe ou un groupe 4. La dynamique de constitution et de fonctionnement interne dans une équipe 5. Les obstacles fréquents dans le fonctionnement d'une équipe 6. La gestion de conflit et techniques d'intervention 7. Techniques d'intervention en cas de conflit dans une équipe 8. Autres techniques d'intervention 9. En guise de conclusion 10. Annexes

1. INTRODUCTION Ce cours a pour objectif de poser quelques réflexions de base sur les enjeux liés au fonctionnement en équipe. En premier lieu une attention sera portée sur les points forts et les difficultés rencontrées dans le fonctionnement en équipe. En second lieu, on identifiera les causes et les conséquences et quels sont les moyens d’intervention. 2. QU’EST CE QU’UNE EQUIPE ? Compte tenu des différentes recherches entreprises dans le domaine, il est nécessaire de bien distinguer entre un groupe de travail et une équipe. Cette distinction va permettre de comprendre les enjeux que l’on peut rencontrer dans une équipe et qui sont de nature distinctes dans un groupe de travail. Selon Meakin et Snaith, auteurs de : " Constituer une équipe performante, Ed. les Echos, 1997

Groupe de travail Une équipe C’est un rassemblement d’individus Les individus travaillent ensemble pour la possédant chacun sa spécialité et réalisation d’objectifs définis possédant travaillant individuellement sur des tâches des qualification et connaissances nécessitant la poursuite d’objectifs liés au complémentaires groupe. L’équipe se coordonne Chaque membre du groupe possède des compétences nécessaires pour réaliser Il existe un enjeu collectif des tâches respectives L’équipe, travaille, réfléchit et décide Le groupe est géré par un leader ensemble avec une grande exigence mutuelle. Pas d’enjeu. Les membres se réunissent ensemble. Ils se partagent le travail. De plus en plus , les équipes se coordonnent elles mêmes , à la Peu ou pas d’exigence réciproque différence des équipes de type Tayloriste où la coordination était uniquement du ressort de la Direction.