AU DELA DES MURS " Renaître à chaque étape "
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un récit intime et courageux sur un parcours professionnel semé d'embûches. À travers des épreuves personnelles et professionnelles, l’auteure nous montre comment la résilience, la persévérance et la volonté de se réinventer peuvent transformer les moments de crise en opportunités de croissance. Ce livre de développement personnel invite chacun à trouver la force de surmonter ses propres murs, à chaque étape de la vie. Un témoignage inspirant et puissant qui ouvre la voie à une renaissance, même après les plus grandes difficultés.
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Au-delà étape
des
murs
:
Renaître
à
chaque
RitƄ AsƖi SteƓƥƈnƖ
Introduction : Une nouvelle aventure
J'ai écrit Au-delà des murs pour celles et ceux qui, comme moi, ont parfois eu l’impression de devoir franchir des obstacles invisibles mais puissants. À travers chaque expérience, chaque défi, et même chaque échec, j’ai découvert des leçons qui, aujourd'hui, m’apparaissent comme des clés pour avancer avec plus de force, de clarté et d'authenticité.
Ce livre est un guide, oui, mais il est aussi un reflet de mon parcours, de mes hauts et de mes bas, des moments de doute comme des instants de réussite. En partageant ces histoires, mon but n'est pas seulement de raconter, mais surtout d'offrir des perspectives, de l'inspiration et, peut-être, de la solidarité à toutes celles et ceux qui traversent des périodes similaires.
Au-delà des murs n’est pas l’histoire d’un chemin linéaire ou sans remous. C’est un recueil de résilience et de volonté, une main tendue pour rappeler que chaque étape, chaque décision, compte pour construire une vie authentique et engagée.
Ce livre est pour vous, pour nous, pour tout ce que nous construisons ensemble.
Chapitre 1 : Les Racines de mon Histoire
Dans le monde dynamique de l’hôtellerie, j’ai découvert une véritable passion pour le service et l'excellence. Mes études en hôtellerie ont commencé à Abidjan, mais c’est en France que j’ai eu l’opportunité d'approfondir mes connaissances et de me spécialiser davantage. Ces années d'études en France ont été déterminantes, car elles m'ont ouvert les portes de grands groupes hôteliers et m'ont permis de vivre des expériences de stage inestimables dans des établissements prestigieux.
Mon parcours a été façonné par des figures inspirantes, parmi lesquelles M. Alex Lenoir, mon professeur et mentor. C’est lui qui m’a guidée dans la recherche de stages et qui, par son soutien et ses conseils, a joué un rôle essentiel dans l’obtention de ma certification en fin d'études. Plus qu’un simple enseignant, M. Lenoir m'a transmis les valeurs d’excellence et de persévérance, des qualités essentielles dans l'univers de l’hôtellerie. Ses mots résonnent encore aujourd'hui : « La rigueur et l'authenticité sont les piliers d'un service d'exception. » Grâce à lui, j’ai appris qu’un service sincère se reflète dans chaque geste.
Lors de mes stages dans ces groupes hôteliers de renom, j’ai rapidement compris l'importance de la rigueur et de la précision. Mon premier grand défi a été de participer à l’organisation d’un événement haut de gamme pour des clients d'élite. Ce jour-là, chaque détail devait être parfait, et j'ai ressenti la pression de cette exigence. Ce fut une expérience intense, mais elle m’a appris la valeur de la planification et de la coordination, et elle a renforcé ma capacité à gérer des situations complexes avec calme et assurance.
Travailler dans de tels environnements a aussi cultivé mon goût pour l’organisation. J'ai appris que chaque membre d'une équipe a un rôle précis et que, lorsqu'ils sont bien coordonnés, les résultats sont spectaculaires. Cette organisation m’a aidée à développer des compétences essentielles, comme la gestion du temps, la priorisation des tâches, et l’esprit d'équipe. Au-delà des défis, ces années d'études et d'apprentissage sur le terrain m'ont permis de découvrir ma propre voie dans le domaine hôtelier. À travers ce chapitre, je souhaite partager avec vous comment ces leçons et ces expériences m'ont aidée à me construire, à m’affirmer et à forger une identité professionnelle solide, prête à relever les défis d’un monde en constante évolution.
Chapitre 2 : La Chute
Tout semblait aller pour le mieux dans mon parcours professionnel, jusqu'à ce que le destin me joue un tour cruel. Après avoir acquis de précieuses compétences en hôtellerie et en service à la clientèle, j'avais trouvé un emploi en tant qu'agent d'escale à l'aéroport de Marseille. Cette position représentait pour moi un tremplin vers de plus grandes opportunités. Je m'étais engagée à exceller, déterminée à offrir un service de qualité et à contribuer au succès de l'équipe.
Cependant, la réalité de ce nouvel environnement s'est rapidement révélée. Dans ce cadre, les relations étaient tendues, marquées par des rivalités, des jalousies et des jeux de pouvoir. Malgré mon désir de créer des liens et de travailler en harmonie, j'ai constaté que certains collègues privilégiaient leurs intérêts personnels au détriment de l'esprit d'équipe. J'ai pris sur moi, pensant que ma volonté de réussir et mon professionnalisme finiraient par payer.
Un jour, en revenant chez moi après une longue journée de travail, je ne me suis pas rendue compte que j'avais dépassé ma directrice en roulant sur l’autoroute. Mais, visiblement, elle s’en était bien rendue compte et n’avait pour le coup, pas du tout apprécié. À cet instant, je n'étais qu'une employée, cherchant à rentrer chez moi, mais ce petit geste aurait des conséquences énormes. Le lendemain, j’ai reçu une convocation de sa part. Avec un mélange de nervosité et d'incrédulité, je l'ai écoutée me dire que les chefs d'escale ne souhaitaient plus travailler avec moi. Le choc était immense.
Cette chute a été l'un des moments les plus difficiles de ma vie. J'ai ressenti une humiliation profonde, me demandant ce que j'avais fait de travers. Le fait de rouler une berline dernier modèle, symbole de réussite pour certains, était devenu un motif de rejet dans un milieu où le racisme anti-noir était ancré. C'était une leçon amère sur les préjugés et les injustices qui peuvent exister dans le monde professionnel.
Cependant, après la douleur de cette expérience est venue la réflexion. J'ai réalisé que cette situation ne définissait pas ma valeur. Au contraire, elle m'a poussée à évaluer mes priorités et à déterminer ce que je voulais vraiment pour mon avenir. J'ai commencé à me demander : "Qu'est-ce qui est réellement important pour moi ?”
Cette épreuve m'a également appris l'importance de la résilience. Dans les semaines qui ont suivi, j'ai pris le temps de me ressourcer, de m’entourer de personnes positives et de me concentrer sur mes aspirations. Au lieu de me laisser abattre, j'ai choisi de transformer cette douleur en motivation. J'ai commencé à envisager des alternatives, à explorer de nouvelles opportunités.
C'est dans cette période de remise en question que j'ai décidé d'envoyer ma candidature à d'autres entreprises. J'ai compris que la chute n'était qu'une étape, un tremplin vers quelque chose de plus grand. Cette expérience, bien que difficile, m'a fait prendre conscience de ma force intérieure et de ma capacité à rebondir.
Dans ce chapitre, je veux partager avec vous non seulement les défis auxquels j'ai été confrontée, mais aussi les leçons de vie précieuses que j'ai tirées de cette chute. Chaque obstacle peut devenir une opportunité d'apprendre et de grandir, et parfois, c'est dans les moments les plus sombres et douloureux que l'on trouve la lumière
Chapitre 3 : Nouvelle Opportunité et Prise de Confiance
Revenir en Côte d’Ivoire et trouver un emploi dans une agence de voyage marquait pour moi un renouveau. J’avais à cœur de donner le meilleur de moi-même, et cet environnement, même s’il semblait plus détendu, était pour moi une nouvelle occasion de prouver ma valeur. Très vite, je me suis mise à fond dans mes tâches, déterminée à atteindre – voire dépasser – les objectifs qu’on m’avait fixés.
Je n’avais pas prévu, cependant, que cet enthousiasme et ce désir de réussir seraient mal perçus. Dans cette agence, beaucoup de collègues et même mon chef, M. Koudou, semblaient avoir adopté un rythme bien plus décontracté. D’ailleurs, ceux qui s’appliquaient trop étaient parfois vus comme des « perturbateurs ». Rapidement, ce laxisme est devenu un mur silencieux face auquel je devais avancer seule.
En deux mois seulement, mes efforts ont commencé à porter leurs fruits : j’avais réussi à signer une dizaine de contrats de partenariat avec des entreprises et des clients particuliers, qui ont ouvert des comptes dans l’agence pour organiser leurs différents voyages. Cette réussite a attiré l’attention de la direction, et même celle de mon N+1, M. Rivière, basé au Kenya. Bientôt, il me contactait directement pour me féliciter ou pour suivre certains dossiers importants. Cette reconnaissance directe, bien que flatteuse pour moi, a commencé à susciter des jalousies et des tensions.
M. Koudou, mon chef d’agence, a progressivement commencé à me percevoir comme une concurrente plus que comme une collaboratrice. Je sentais que le climat autour de moi changeait : certains collègues devenaient plus froids, d’autres plus distants. Il ne leur fallu pas longtemps pour essayer de me faire tomber. On sabotait mes relations avec mes clients, mes supérieurs mettaient moins de bonne volonté à m’aider pour respecter les engagements pris auprès des partenaires. Malgré cela, j’étais déterminée à ne pas laisser leur jalousie m’éloigner de mes objectifs.
Ce chapitre a été une leçon sur l’ambition et la réussite dans un environnement peu favorable. J’ai compris que l’envie peut naître là où la motivation est absente, et que parfois, le succès attire autant d’admiration que d’hostilité. Mais cette épreuve a aussi solidifié ma volonté de continuer, peu
importe les obstacles. J’apprenais à naviguer dans des eaux troubles, toujours plus convaincue que mon parcours était ma plus grande force.
Chapitre 4 : Quand vient le moment de partir
Les jours passant, je sentais de plus en plus une tension pesante. Mes efforts pour maintenir le cap et atteindre mes objectifs étaient devenus presque une bataille quotidienne contre des vents contraires. M. Koudou, mon chef d’agence, ne cachait plus son mécontentement. Il se plaignait de moi régulièrement auprès des directeurs du groupe, laissant entendre que mon travail posait problème, bien que les résultats parlent en ma faveur. Pourtant, chaque contrat que je signais, chaque nouveau partenariat, semblait lui faire perdre davantage de confiance en moi.
Au bout de six mois de lutte et d’efforts, je sentais que j’avais atteint un point de non-retour. J’étais fatiguée de lutter contre des critiques constantes et des jugements injustes. Malgré la satisfaction de mes performances, la pression quotidienne finissait par entamer ma motivation. Finalement, j’ai pris une décision difficile : celle de démissionner.
Le jour où j’ai déposé ma démission, j’ai été surprise par la réaction de M. Rivière. À des milliers de kilomètres de là, au Kenya, il semblait sincèrement peiné. Avec tristesse, il m’a demandé si j'envisageais de rester en prenant la tête de l’agence. J’aurais pu accepter, mais j’ai décliné. Il était hors de question pour moi de briser l’ordre établi, même si M. Koudou ne m’avait pas toujours traité avec équité.
À mon départ, une nouvelle encore plus surprenante est tombée : M. Koudou avait lui aussi démissionné. Était-ce une réaction à ma propre décision, ou était-ce le signe qu’il avait compris quelque chose, à sa manière ? Difficile de le dire. Cette tournure des événements a cependant ravivé en moi une série de doutes. Était-ce moi, le problème ? Avais-je manqué quelque chose dans mes relations avec mes collègues ? J’ai commencé à me questionner : étais-je vraiment une bonne collaboratrice ? Saurais-je un jour travailler en équipe et l'intégrer durablement ?
Ces doutes, bien qu’inconfortables, m’ont poussée à m’interroger profondément sur moi-même, mes valeurs et mes méthodes de travail. Plus je réfléchissais, plus je réalisais que la clé résidait dans un équilibre entre l’ambition personnelle et le respect de la dynamique collective, même dans les environnements les plus chaotiques. Ce chapitre a marqué pour moi un tournant : comprendre que réussir dans le monde professionnel implique non
seulement des compétences, mais aussi une intelligence relationnelle et une souplesse que j’apprenais encore à maîtriser.
Chapitre 5 : Les Épreuves Invisibles
Après avoir quitté l'agence de voyage, j'ai intégré une entreprise dédiée à la formation professionnelle, pleine d'enthousiasme à l'idée de contribuer au développement des compétences des autres. Cependant, ce nouvel environnement, où l'intellect et les idées sont primordiaux, s'est avéré être un terrain parsemé de défis invisibles.
Dès le début, j'ai été confrontée à des tensions latentes. Mon patron, un homme charismatique, a remarqué ma détermination et m'a souvent convoquée pour discuter de mes idées et projets. Bien que ses encouragements m'ont poussée à donner le meilleur de moi-même, ce soutien a également éveillé des jalousies parmi mes collègues. Certains d'entre eux, se sentant menacés par mes réussites, ont commencé à remettre en question mes compétences. Les rumeurs et les murmures discrets devenaient le bruit de fond de mes journées.
Cette pression croissante a fini par éroder la confiance. Je doutais de mes capacités et je me sentais souvent seule dans cette lutte. Pourtant, au fond de moi, je savais que chaque défi pouvait se transformer en opportunité d'apprendre et de grandir. En m'accrochant à ma passion et en continuant à travailler dur, j'ai commencé à voir ces épreuves non pas comme des obstacles, mais comme des leçons invisibles, me préparant à affronter des défis encore plus grands.
Chapitre 6 : Les défis de l'immobilier
Après mes expériences dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, j'ai décidé de me tourner vers le monde de l'immobilier. Mon parcours a débuté modestement, en tant que réceptionniste dans un centre d'affaires flambant neuf, situé en périphérie de la capitale. Ce centre, propriété d'une agence spécialisée dans le property management, avait tout pour plaire : des espaces modernes, une ambiance luxueuse, et des clients prestigieux. Cependant, malgré ses atouts, l'accès difficile à ce lieu constituait un véritable obstacle pour ceux qui n'avaient pas de véhicule, en particulier dans une région où la situation économique était précaire.
Au début, j'étais ravie de travailler dans un environnement aussi raffiné, mais je savais que je devais rester vigilante. Échaudée par mes expériences passées, je m'efforçais d'être plus humble et adaptable. Mon envie de me surpasser, cependant, a vite refait surface. Je ne pouvais m'empêcher de chercher à améliorer mes performances. J'ai commencé à décrocher des contrats importants pour l'organisation de conseils d'administration et de séminaires, ce qui a conduit à ma promotion en tant que commerciale B2B.
Malheureusement, ma réussite a été mal perçue. Mon attitude serviable et mon désir d'intégration ont été interprétés par mes collègues et ma directrice comme une faiblesse. J'ai commencé à subir des remarques désobligeantes et un manque de respect qui m'a profondément blessée. Ma directrice, en particulier, semblait obsédée par moi. Elle ne se contentait pas de me donner des tâches en dehors de mes attributions ; elle s'immisçait également dans ma vie personnelle. Son comportement était non seulement intrusif, mais aussi dégradant. Elle n'hésitait pas à me faire des commentaires sur mes origines modestes, affirmant que "je ne pouvais pas atteindre son niveau".
Puis, le vent a tourné. Grâce à mon efficacité, mes directeurs ont pris une décision radicale : renvoyer trois de mes collègues jugés non performants pour me donner plus d'espace. Cette situation a suscité de vives tensions. Un de mes anciens collègues, qui se sentait trahi, a même tenté de s'en prendre physiquement à moi. Je me suis retrouvée dans une position inconfortable, me demandant sans cesse : "Pourquoi cela m'arrive-t-il ? Suis-je vraiment perçue comme une compétitrice acharnée ?"
Finalement, après cet épisode tumultueux, j'ai décidé de quitter l'entreprise. Mon départ ne fut pas un soulagement, mais un nouveau point de départ vers
