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Français
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Description
Le comportement des consommateurs a changé. Grâce aux nouvelles technologies, la relation entre le client et le commerçant n'a jamais été si étudiée précisément. Comment répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ? Quels sont les outils à mettre en place dans les points de vente pour anticiper l'évolution ? Comment améliorer la fidélisation client, dans un monde où la concurrence fait rage ?
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Français