La protection du consommateur : rationalité limitée et régulation

L'objet de ce rapport est d'étudier les fondements de la protection des consommateurs afin d'apprécier l'efficacité du dispositif actuel et de proposer des mesures à même de l'améliorer. Constatant que les marchés s'avèrent inaptes à protéger efficacement les consommateurs, le CAE estime nécessaire de donner à ces consommateurs davantage de moyens de se protéger par eux-mêmes. Il formule six propositions, autour de trois principaux leviers : faciliter le choix des consommateurs, favoriser leur mobilité effective et accentuer les sanctions susceptibles de pénaliser les entreprises déviantes.