Communiquer sur l'offre de service et valoriser sa qualité

La communication externe vise à
faire connaître son offre, ses prestations
de service auprès d’interlocuteurs
multiples (« clients », partenaires
institutionnels, partenaires
financiers, organismes de protection
sociale, etc.) dans un environnement
réglementaire, administratif, financier
complexe.
On parle de communication institutionnelle
lorsqu’il s’agit de se
faire identifier par les mairies, les
chambres de commerce, les conseils
généraux par exemple.
La recherche de nouveaux
« clients » (ou prospect dans un premier
temps) s’apparentera plutôt à
un plan marketing en lien avec sa
politique commerciale.
La notoriété d’un service, y compris
auprès des partenaires institutionnels
est un levier pour accéder à
des informations, des appels à projets,
des financements, des formations,
des expériences innovantes.