Assistance informatique et Internet à domicile

L’assistance informatique et internet à domicile figure dans la liste des activités
visées à l’article D. 129-35 du Code du travail et relève de l’agrément simple
(voir la fiche Les services à la personne : l’agrément).
Cette activité comprend obligatoirement l’initiation ou la formation au
fonctionnement du matériel informatique et aux logiciels non professionnels en
vue de permettre leur utilisation courante ainsi que, le cas échéant, tout ou
partie des prestations suivantes :
- livraison à domicile de matériels informatiques ;
- installation au domicile de matériels et logiciels informatiques ;
- mise en service au domicile de matériels informatiques ;
- maintenance au domicile de matériels informatiques (excluant toute vente de
pièces de rechange).
Sont exclus le dépannage ou l’assistance informatique à distance (internet,
téléphone, …), la réparation de matériels et la vente de matériels et logiciels. Le
matériel informatique se définit comme le micro-ordinateur personnel ainsi que
les accessoires et périphériques faisant partie de son environnement immédiat.