Txitter pour la veille par F. Martinet - Actulligence Consulting
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Twitter pour la veille. Frédéric Martinet. Actulligence Consulting. Actulligence Consulting – F. Martinet – Twitter – Octobre 2010 ...
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Twitter pour la veille
Frédéric Martinet
Actulligence Consulting
Actulligence Consulting F. Martinet Twitter Octobre 2010
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Plan
Présentation générale . 2. Twitter et la veille Techniques et applications . es s es w er 2. Twitter et les flux RSS 3. Applications / mash up Twitter . 5. Lexique Twitter 6. Outils de microblogging
Actulligence Consulting F. Martinet Twitter Octobre 2010
Twitter pour la veille
Présentation générale
Actulligence Consulting F. Martinet Twitter Octobre 2010
Twitter un peu d histoire ’
►Service lancé en 2006 ► ar faisait uil de décrire ce SMS : artIdée de dé ui orte à nim ermettre ►Twitter permet de publier 140 caractères 1. Nous verrons limpact important sur le développement de services tiers ► ans que pr vu emen es pour es n e spone serv ce n a quelques pays seulement 1. Plus en France faute dun accord avec les opérateurs de téléphonie 2. Fonctionne pour lInde, USA, Canada, UK, Irelande, Australie, Nouvelle Zélande, Suède, Haïti, Indonésie, Roumanie, Sri Lanka, Allemagne ►Twitter est désormais: 1. Un service de « micro-blogging » 2. Un réseau social 3. Des API A lication Pro rammin Interface
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Les principaux usages de Twitter (1)
►Exhiber sa vie 1. Ce pourquoi Twitter était prévu initialement 2. Dire où lon est Et évenutellement le montrer sur une carte 3. Dire quelle musique lon écoute Eventuellement en publiant un lien pour écouter cette musique en ligne ou pour lacheter 4. Montrer ce que lon voit ar p o os Par vidéos
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Les principaux usages de Twitter (2)
►Faire du e-commerce 1. En publiant les derniers produits disponibles sur son site web Et bien évidemment en faisant un lien vers la page de son site où il peut être acheté 2. En publiant ses dernières promotions 3. En proposant des jeux concours 4. En proposant des promotions accessibles uniquement sur Twitterr 5. En gérant les réclamations clients Et du coup en ayant du feedback sur vos produits et services 6. En créant des courts « communiqués de presse » ou en pointant vers la publication de ces derniers 7. En créant une communauté, en se faisant des « amis » 8. Pour le référencement Création dinbound links dun domaine à forte notoriété Création de buzz, de liens en masse
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L exemple Dell ’
►Dell et le Web cest une longue histoire damour 1. Ils vendent en ligne 2. Ils communiquent en ligne 3. et, arfois, ils ont de ros roblèmes en li ne
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De très gros problèmes ►Jeff Jarvis, blogueur : buzzmachine & journaliste américain
►de 750 commentaires, 29 000 résultats1 billet en juin 2005, plus ►Le conflit comme outil dinfluence basée sur le sentiment dappartenance communautaire : les déçus du service client de Dell ► + médias InternetUne communauté dé à existante : relais dinfluence influenceurs + Mass Media)
Source : Measuring the influence of bloggers on corporate reputation 12/2005 - MarketSentinel
ImmediateDuture
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Page 8
’ Mais Dell sait aussi s adapter
Source :htt ://www.zdnet.fr/actualites/internet/0 39020774 39504618 00.htm
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Dell aujourd hui c est : ’ ’
►39 comptes Twitter 1. Dans approximativement 15 pays 2. Pour la communication de leurs blogs Direct2Dell Education SMB Tech Center 3. Pour ses communautés , , , 4. Pour la diffusion de ses news 5. Pour ses employés
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