2020 : la fin du e-commerce ? L’avènement du commerce connecté

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2011

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Catherine Barba

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Publié le

06 juillet 2011

Nombre de lectures

719

Langue

Français

Poids de l'ouvrage

7 Mo

« 2020, la fin du e-commerce ? » Ainsi posée, la question peut paraître quelque peu déroutante : elle peut laisser entendre que l’évolution fulgurante de la vente en ligne, initiée il y a maintenant quinze ans et animée par la formidable dynamique que nous connaissons tous, pourrait prendre un jour fin à horizon dix ans.

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06 juillet 2011

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719

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Assemblée Générale / 16 juin 20112020 : la fin du e-commerce ?L’avènement du commerce connecté

Marc LOLIVIER,Délégué Général de la Fevad

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2020 : la fin du e-commerce ? L’avènement du commerce connecté Présentation par Catherine BARBA, Présidente de MalineaEtude réalisée pour la Fevad par Malineaavec le soutien du Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie (Direction Générale du Commerce, de l'Industrie et des Services)

1. Pourquoi ce rapport ?§Le « syndrome de l’alpiniste »§§m ud noitarélécca’LéhcraLes innovations qui vontrévolutionner les usages

2. La méthodologie 54 entretiens menés entre mars et mai 2011"Experts"RetailersPure PlayersVADistes9121419%5322%%62%71

3. Le plan .1.2.3Les débuts de l’e-commerce :les enseignements des 15 premières annéesL’e-commerce en 2011 :les fondamentaux immuables et les innovationsqui pourraient tout changerLe paysage e-commerce du futur

4. Principaux enseignements Ce qui n’a pas changé en 15 ans§Les grands principes structurants : le choix, le prix, le service§Faire du e-commerce, c’est mettre en forme une offre,convaincre d’acheter, livrer le produit§La rentabilité se gagne au « quick win » quotidien :il faut écouter son client, tester et analyser