Internet, Marketing et Relation Client

Ecole: ESC WESFORD
Entreprise: France Télécom
Niveau: Autre
La Gestion de la Relation Client a pris une place importante dans la stratégie des entreprises. Internet est un outil de soutien non négligeable à cette nouvelle orientation. Ce mémoire développe les points sur lesquels l'outil Internet apporte des atouts importants aux entreprises.