Etude UFC-Que-Choisir sur la location de voitures

Location automobile : Tarifs et pratiques toujours aussi peu louables ! Direction des études – Juin 2015 1 Introduction La location automobile, aussi ancienne que ce type de véhicule lui-même, a pris depuis 10 ans un nouvel essor porté par le développement de l’auto-usage et par les difficultés économiques des ménages, le tout aidé par internet, qui a simplifié les réservations et la comparaison tarifaire. Ainsi, si en 2004 seuls 6% des Français (majeurs) louaient un véhicule au moins une fois par an, ils ont été 15% en 2014, pour un marché représentant 3,5 milliards d’euros. Cependant, malgré l’arrivée de nouveaux acteurs (supermarchés, concessions automobiles, acteurs nationaux), et l’utilisation massive de la franchise (70% des 4 200 agences françaises) le marché reste dominé par les trois acteurs internationaux : Avis, Hertz et Europcar, qui s’arrogent près des 2/3 du secteur. Ce développement s’est accompagné de nombreuses mauvaises pratiques, sanctionnées dès 1996 par la Commission des Clauses Abusives. Plus récemment, la Commission Européenne, puis l’Autorité de la Concurrence, ont également portées griefs contre ce secteur. De quoi pousser l’UFC-Que Choisir à étudier en profondeur le fonctionnement de ce marché.