optimisation des outils de résolution de problème

• exposé

Utilisation de cartes heuristiques dans les enquêtes QSE et leurs restitutions. Les méthodes et outils utilisés lors des enquêtes et des résolutions de problèmes sont bien connus de tous les professionnels Qualité/sécurité/environnement qui analysent les causes racines des problèmes afin d'améliorer un process, un outil ou un produit. Les plus utilisées de ces méthodes, sont le Brain Storming, le CQQCOQP, les 5 pourquoi, et les diagrammes de causes à effets ou 5M (arrête d'Ishikawa).

• cheminement intellectuel
• avancement des actions
• cartes heuristiques
• responsable de perte de temps
• responsable qualité
• temps précieux au responsable qualité
• causes
• cause
• problème
• problèmes
• temps
• enquête
• enquêtes