Rapport d'activité du Médiateur du Pôle emploi 2010

La fonction de Médiateur du Pôle emploi a été créée par la loi du 1er août 2008 relative aux droits et aux devoirs des demandeurs d'emploi. Son existence et sa mission émanent des travaux du Grenelle de l'insertion. Ce cadre a été complété en juin 2009 par une instruction du Directeur Général de Pôle emploi, approuvée par le Conseil d'Administration, qui confie au médiateur les moyens et l'indépendance garants de la bonne exécution de sa mission. Pour l'année 2010 le nombre total de dossiers reçus est de 15240 dont 11800 par les 26 Médiateurs régionaux. Dans une dernière partie le rapport des propositions d'évolution après avoir fait le point sur les suites données aux propositions formulées dans le rapport 2009.