COURS DE LAYE BAMBA SECK LA GESTION DES PRODUITS

LA GESTION DES PRODUITS Le produit peut être comme tout ce que l’entreprise vend ou propose à sa clientèle. Il peut s’agir d’un bien matériel, d’un service, d’un lieu, d’une idée, ou de la combinaison des ses éléments (hotels, transport aériens, automobile avec garantie…) SECTION 1 LE CONCEPT DE PRODUIT Un produit est composé d’un ensemble de caractéristique fonctionnelles (produit matériel et services associés) et de caractéristiques d’image (marque, emballage, stylique). 1) la réponse aux besoins des consommateurs Tout produit doit répondre aux attentes des consommateurs, qu’il soit matériel ou immatériel, il satisfait des besoins de la vie quotidienne (bien banal) ou participe au bien être et à l’amélioration de la vie du consommateur (bien anomal) ; L’entreprise propose sur le marché un produit qui, à la base, satisfait un besoin générique. Mais le produit ne satisfait rarement qu’un seul besoin. La décision d’achat du consommateur est souvent liée à des aspects sociologiques et psychologiques. L’entreprise ajoute à la satisfaction du besoin de base la satisfaction de besoin complémentaires (besoin d’estime, besoin d’appartenance..). Ainsi un produit peut répondre à plusieurs besoins et un même besoin peut être satisfait par plusieurs produits. Les produits diététiques sans sucre, actuellement sur le marché sont consommés par les diabétiques mais également par les consommateurs qui surveillent leur ligne.