COURS DE LAYE BAMBA SECK LA COMMUNICATION

LA COMMUNICATION COURS DE LAYE BAMBA SECK www.layebamba.com LA COMMUNICATION Communiquer, c’est transmettre un message par la mise en commun d’u ne information ou d’une idée ; quatre éléments sont nécessaires pour cela : Un émetteur Un message Un récepteur Un moyen de communication LA COMMUNICATION C’est devant cette définition presque scientifique de la communication que se morfondent parfois les chefs d’e ntr epr ises ou les responsables de la communication. Pour eux tout paraît simple au départ : pour communiquer, il suffit de concevoir un message et de définir le meilleur moyen de le faire parvenir à la cible. Pourtant, à l’arriv ée, le message transmis par des moyens adaptés et puissants ( télévision, affichage) n’a pas atteint sa cible ou ne produit pas les effets escomptés . que s’e st –il passé ? Erreur de message, de moyens, d’obj ect ifs, de cible ? LA COMMUNICATION La communication reste aujourd ’ hui le moyen le plus fascinant et attirant pour les entreprises, car elle permet de relier l’ offre et la demande ; mais elle exige presque toujours une très grande maîtrise des techniques utilisées ; parfois un trait de génie, ou une dose d’h umour … LA COMMUNICATION LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE I) Le processus CODAGE DECODAGEMESSAGEEMETTEUR RECEPTEUR MEDIA FEED BACK REPONSE LA COMMUNICATION Ce processus doit impérativement être maîtrisé ; on constate, en effet que la plupart des campagnes de communication qui échouent n’ont pas su le respecter.