Assistance aux utilisateurs exécutant le système ...

Assistance aux utilisateurs exécutant le
système d'exploitation Microsoft Windows XP
Cours 2335
Ce cours dirigé par un instructeur et réparti sur trois journées permet aux stagiaires qui ne sont pas
familiarisés avec Microsoft® Windows® XP d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires
à la résolution des problèmes de base que les utilisateurs finaux peuvent rencontrer en exécutant
Microsoft Windows XP Professionnel dans un environnement réseau Active Directory® ou Windows
XP Édition familiale dans un environnement de groupe de travail. Ce cours d'introduction a pour
objectif d'offrir une vue d'ensemble des concepts liés au système d'exploitation et de la résolution des
problèmes sous Windows XP. Il s'agit du premier cours de la certification Microsoft Certified Desktop
Support Technician.
Profil des stagiaires
Ce cours est destiné aux nouveaux venus et aux personnes qui se reconvertissent dans le domaine
informatique. Les stagiaires ont une expérience de Microsoft Office et possèdent des compétences de
base dans l'utilisation de Microsoft Windows. Ce cours s'adresse également aux techniciens des
centres d'appels qui ont une expérience de 6 mois et souhaitent valider leurs compétences dans le
domaine du support technique.
Objectifs
À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
personnaliser le Bureau, le menu Démarrer et la barre des tâches, et basculer d'un affichage
à un autre dans le Panneau de ...