Rapport de la mission « Nouvelles attentes du citoyen, acteur de santé »

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2011

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Brun Nicolas , Kivits Joëlle , Emery Grégory , Garcia-Viana Audrey , Lopez Antonia , Emmanuel Hirsch , De L'Emploi Et De La Santé; Secrétariat D'Etat À La Santé , Ministère Du Travail

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01 février 2011

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Le présent rapport fait partie des trois missions confiées dans le cadre du dispositif « 2011, année des patients et de leurs droits », dont le thème principal porte sur le droit des patients et de leurs proches dans les établissements de santé. Le rapport s'intéresse à la place des patients dans le système de santé, aux nouveaux comportements (usage de l'Internet) et aux nouvelles attentes concernant la gestion de leur santé. Un chapitre est consacré à l'éducation thérapeutique et aux programmes d'accompagnement pour les personnes atteintes d'une maladie chronique. Le rapport fait également le point sur les transformations liées aux nouvelles technologies de la santé, dont la télémédecine.

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Rapport de la mission

« Nouvelles attentes du citoyen, acteur de santé »

Présenté par Nicolas BRUN Emmanuel HIRSCH Joëlle KIVITS

Avec le concours de Grégory EMERY Audrey GARCIA-VIANA Antonia LOPEZ

Janvier 2011

SOMMAIRE Lettre de mission ..........................................................................................3 Avant-propos ................................................................................................5 I- La place du patient dans les nouvelles organisations ...............................7 II- L’éducation thérapeutique, les programmes d’accompagnement, la notion de « patients experts » .................................................................... 22 III- Les nouvelles technologies de santé ................................................... 27 IV- Les usages de l’internet, les déterminants associés et l’impact dans la relation thérapeutique ................................................................................ 34

Nouvelles attentes du citoyen, acteur de santé