L'accueil dans les aéroports français : pour une fluidité active et prévenante - sécurité - information - qualité

Ce rapport présente la façon dont sont accueillis les touristes dans les aéroports (dans le monde et en France) et propose des axes d'amélioration à tous les partenaires concernés, pour la sécurité des personnes et des biens, l'organisation de l'accueil et de l'assistance, les transports et transferts, l'information et le confort.