ASERTIVIDAD EMPRESARIAL EN LA PERSONALIDAD NEGOCIANTE DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS.

En las empresas se espera que la personalidad de los empleados debiera ser la adecuada para
desarrollar la resolución de problemas y calidad en el servicio. Se diseñó el Test de Asertividad
Empresarial en escala tipo Likert, para establecer una relación entre la personalidad asertiva y sus
tres variables. La investigación es correlacional de acuerdo al análisis estadístico. Es transversal
según al fenómeno estudiado y observacional de acuerdo con la inferencia de la investigación. El
instrumento fue aplicado a una PyME de servicios educativos con una población de 35 empleados y
tamaño muestral de 18 sujetos. Validado con un Alfa de Cronbach de .924 y 45 elementos. Los
indicadores del instrumento son la percepción, pensamiento y la toma de decisiones. El objetivo
principal del proyecto es la validación del instrumento y proponer el perfil de la Personalidad Asertiva
como base de una adecuada adaptación del sujeto en el ámbito laboral.