Sources : FOURES E., Comment coacher , éditions d’organisation, 2003 GIFFARD M. Coaché !, Editions d’organisation, 2003 Séminaire de l’intergroupe des Ecoles Centrale , Dourdan, 2005
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Poser et maintenir le cadre Clarifier le rôle du coach Centrer sur la motivation du coaché Savoir écouter et questionner Développer la congruence Croire en l’autre Donner des signes de reconnaissance positifs S’adapter au style cognitif du coaché
Le métier et l’éthique du coach : quelques règles, concepts et outils
Qu’est-ce qui est hors-cadre ? Comment le marquer qu’on est dans un cadre spécifique ? Cinq règles à suivre ? Comment rappeler le cadre, donner des expressions à utiliser
Deux questions : 1. Comment trouver la demande réelle du coaché ? 2. Comment faire si le coaché croit que la demande est impossible à satisfaire ? 3. Comment faire émerger un bon objectif ?
Centrer sur la motivation du coaché
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Centrer sur la motivation du coaché
« Pourquoi pensez vous que je pourrais vous aider alors que vous avez déjà tout essayé ? Je ne suis pas sûr de pouvoir, c’est bien trop difficile »…
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2/ quel est l’objectif du coaché ? = – Objectif = précis, mesurable, daté (SMART) – Ne pas hésiter à l’écrire = laisser une trace – Attention à ce que l’objectif soit bien celui du coaché (pas celui du coach !)
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1ère question = quelle est la demande réelle du coaché ? – Si la demande est absente (coaching imposé) Reformulation pour essayer de faire émerger une vraie demande Sinon accepter que la personne ne souhaite pas être aidée – Si la demande est paradoxale (« J’ai un problème, j’ai tout essayé mais rien ne marche … ») Rompre le cercle vicieux de l’enfermement dans la position de victime en renchérissant afin de redonner sa motivation à la personne
38 % « La danse » Le Contenu 7 % 55 % Expression des yeux Les mots Apparence physique « Oui, mais » Attitude, Posture « J’ai quand même fait un bon travail » Gestes, habillement
Définition = – La personne dit et fait ce qu’elle pense et ressent vraiment – concordance entre verbal, para-verbal et non-verbal Bravo ! « I have a dream » « La musique » Ton, timbre, rythme, intonation
Pour chaque barrière de communication = – Les faits imprécis – Les interprétations – Les jugements – Les règles – Les généralisations Précisez deux choses 1. Comment la reconnaître ? 2. Questions à poser pour la résoudre