une pompe à chale ur pompe leur budget. Le chauffagiste est-il de mauvais conseil ?

une pompe à chale ur pompe leur budget. Le chauffagiste est-il de mauvais conseil ? La facture fait bien état du prix de la PAC et du montant du chèque Énergie que le couple va recevoir. La pompe à chaleur (PAC) installée convient en taille mais pas en rendement. La PAC adaptée, elle, ne rentre pas dans la cour de Marc et Léonne. «En avril 2010, notre chauffage tombe en panne. Nous appelons donc le chauffagiste qui nous a vendu et installé la PAC et là, surprise, il nous annonce tout de go que l'appareil ne convient pas à notre maison. Il aurait dû nous vendre et nous installer le modèle air/eau de 14 kW haute température au lieu du modèle 9 kW basse température. Ce modèle nous a tout de même coûté 13.300 € », s'indignent Marc et Léonne. Dans leur malheur, ils ont cependant la chance que le professionnel en face d'eux reconnaisse ses torts. Il leur soumet alors une solution : installer au frais de sa société la pompe à chaleur adéquate. Mais Marc et Léonne ne peuvent accueillir un tel engin. «Le problème c'est que notre cour est trop petite pour installer la pompe à chaleur adéquate. Même avec la meilleure volonté, pour qu'elle y entre, il nous faudrait abattre le mur du salon pour que la PAC y prenne place ! Nous ne cessons de multiplier les lettres et appels téléphoniques pour obtenir remboursement de l'achat de la pompe à chaleur à 13.300 € et dédommagement de la hausse de nos dépenses énergétiques».