Monter en gamme : l'arme anti-crise

Monter en gamme : l'arme anti-crise Monter en gamme ou mourir ? Un choix parfois nécessaire face à l'évolution des marchés, la concurrence ou les exigences d'une clientèle en pleine évolution. Jolanta Bak, Vice-Présidente de Solving Efeso et experte en stratégie des marques, s'interroge sur l'avenir du fameux milieu de gamme. « Depuis quelques années, nous le constatons dans nos travaux sur les tendances, le consommateur est plus expert. Il compare sur Internet et n'est plus prêt à payer "trop cher pour ce que c'est". Le prix doit désormais être justifié. Le low cost n'est plus une résignation. Si l'offre en question suffit, pourquoi aller ailleurs ? Et, dans le même mouvement migratoire mais contradictoire, une autre partie des consommateurs est prête à payer le prix fort pour s'offrir l'ensemble des bénéfices d'un produit ou service sur tel ou tel domaine ». Le même consommateur peut s'abonner chez Free et s'offrir un sac à main Vuitton, déjeuner à Courte Paille ou "Chez Laurent", « parce qu'il l'a bien mérité, qu'il travaille dur ou que son conjoint veut lui faire plaisir », ironise l'experte. Face à l'élargissement géographique et social des consommateurs de produits de luxe, qu'ils soient occasionnels ou réguliers, on ne compte plus les lancements d'offres ou de collections haut de gamme. Gage de rentabilité ?