Malfaçon : comment récupérer les frais de réexpédition ?

Malfaçon : comment récupérer les frais de réexpédition ? J'ai commandé sur un site marchand un four d'une grande marque. La fiche technique élaborée par le site fait mention d'un tournebroche, accessoire qui motive mon achat. À la livraison, je constate qu'il n'y a pas de tournebroche.