Le site et le marchand refusent ma rétractation.

Le site et le marchand refusent ma rétractation. J'ai acheté sur Internet 2 éthylotests électroniques, le 14 mars 2012. Quatre jours plus tard, je me suis rétractée en envoyant 2 e-mails au service commercial du site. Sans réponse de leur part, je me suis directement adressée au vendeur pour faire valoir mon droit de rétractation.