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En direct Question : Dernièrement, j'ai effectué un achat à crédit à distance pour 1.950 € puis, même pas 10 jours après ma commande, je recevais la marchandise et l'échéancier avec le montant à payer. Or, il s'avère que la marchandise n'est pas celle que j'ai achetée, quels sont mes recours ? Mes droits ? Alice. Francis Dominguez : Si votre achat à crédit date d'après le 1er mai dernier, la vente à crédit est nulle. En effet, depuis cette date tout emprunteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours et pas 7 jours comme auparavant. Dans le cas contraire, crédit avant le 1er mai 2011, vous devez contester par lettre recommandée A.R. et renvoyer la marchandise en expliquant pourquoi elle n'est pas conforme à votre commande et, en attendant, indiquer que vous suspendez le règlement du crédit. Si cela ne suffisait pas adressez-vous à la DGCCRF, (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Heures supplémentaires non payéesHeures supplémentaires non payées Q : J'ai effectué des heures supplémentaires pour mon employeur, je lui ai fait savoir par écrit quand et à quelle date, et le nombre d'heures ; il ne m'a jamais répondu, ni payé. Depuis, j'ai changé d'employeur. Comment pourrais-je me faire payer ces heures supplémentaires (nombreuses) n'ayant comme seule preuve que ma lettre ? Jerôme. F.D.