Courrier des lecteurs

Courrier des lecteurs I Contestation d'amende J'ai été contrôlé dans un train de banlieue parisienne et verbalisé car mon billet n'était pas valable. Malgré ma bonne foi, la SNCF refuse de revenir sur cette amende. J'envisage de faire appel au médiateur de la SNCF. Pensez-vous que cela soit une solution ? David Avant de faire intervenir le médiateur de la SNCF, vous devez au préalable avoir envoyé une lettre de protestation dans les délais réglementaires, soit dans les deux mois à compter du procès-verbal, afin de tenter un règlement à l'amiable. Si ce courrier ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez alors saisir le médiateur de la SNCF soit par courrier (Monsieur le Médiateur de la SNCF - 45, rue de Londres 75008 Paris), soit directement sur le site Internet de la SNCF. I Indemnisation de vol Ma voiture garée sur le parking de l'hôtel où nous passions la nuit, ma femme et moi, a été fracturée et quelques objets personnels ont été dérobés. L'hôtelier dit ne pas être responsable puisqu'il avait apposé un panneau «parking non gardé». Est-ce vrai ? Bertrand L'hôtelier est présumé responsable des vols commis dans le parking dont l'hôtel a la jouissance privative. Il devra vous indemniser même si le parking, non clos, est accessible à tout public, et même si un panneau vous indiquait que le parking n'était pas gardé. Il s'agit là d'une simple information.