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Français
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Documents
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2011
Description
Courrier des le cteurs I Une serrure en or Ayant cassé ma clé dans la serrure de ma porte d'entrée un dimanche, j'ai appelé une société de dépannage qui m'a facturé une intervention à plus de 700 €, comportant notamment le changement du cylindre. La pièce m'a été comptée 450 € alors que le même modèle se trouve à 100 € dans n'importe quelle quincaillerie. Ai-je un recours contre un tarif aussi abusif ? Louis Le serrurier vous a probablement fait signer un devis avant son intervention. Dans ce cas, même si la facture fait mention d'un délai de rétractation de 7 jours, vous n'avez guère de solution. En effet, votre signature sur le devis vaut acceptation du tarif, notamment pour les pièces, et le délai ne porte en fait que sur la bonne exécution des travaux. Et si la loi encadre les tarifs des déplacements, les taux horaires et les durées jugées raisonnables, le montant des pièces revendues par un artisan est totalement libre. Évidemment, quand on attend pour rentrer chez soi, on n'est guère en position de force pour négocier et certains professionnels en abusent. I Arnaque en ligne J'ai mis en vente une tablette iPad sur un site de petites annonces en ligne. Après avoir fait affaire avec un acheteur, j'ai reçu un formulaire de paiement par PayPal et j'ai envoyé le colis à l'adresse indiquée. Aucun virement n'apparaissant sur mon compte, j'ai contacté PayPal qui m'a dit que le formulaire était un faux parfaitement imité et que j'avais été victime d'une arnaque.
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Publié par
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Publié le
26 mai 2011
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Langue
Français