Cadeaux d'affaires une question de fidélité

Cadeaux d'affaires une question de fidélité Depuis trois ans, le cadeau d'affaires s'est recentré afin de garantir un réel retour sur investissement. « Nous avons constaté une diminution de la quantité au profit de la qualité », souligne Pascal Renard, Président de la Fédération Française des Professionnels de la Communication par l'Objet (2FPCO). Pour autant, le cadeau d'affaires reste, pour les PME un outil stratégique. « Plus que jamais, dans un contexte concurrentiel de plus en plus agressif, les entreprises ont besoin de consolider leurs relations avec leurs meilleurs clients », insiste Olivier Desfours, Directeur des ventes B to B chez Wonderbox. Le cadeau est offert en priorité aux clients pour les remercier de leur fidélité, favoriser les bonnes relations et renforcer un relationnel essentiel. Vient ensuite le cadeau destiné à certains collaborateurs, toujours dans un souci de fidélisation mais également pour redynamiser les liens qui les unissent à l'entreprise, la fin d'année étant un moment clé. Enfin, le cadeau peut être dévolu aux fournisseurs, afin de maintenir un partenariat efficace. Mais quel que soit le destinataire, « il est désormais indispensable de choisir le cadeau en fonction de la personne qui le reçoit, selon son sexe mais aussi sa fonction et, surtout, ses goûts. Le cadeau "passe partout" est devenu rédhibitoire », note Pascal Renard.