Malfaçon : comment récupérer les frais de réexpédition ?
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Description
J'ai commandé sur un site marchand un four d'une grande marque. La fiche technique élaborée par le site fait mention d'un tournebroche, accessoire qui motive mon achat. À la livraison, je constate qu'il n'y a pas de tournebroche. Sur les conseils du hotliner, je renvoie le produit et réclame son remboursement ainsi que la prise en charge des frais de retour. J'ai bien été remboursé du four mais pas des frais de retour : 24,90 € au motif que je me suis rétracté de mon achat. Ce n'est pas le cas. Comment obtenir remboursement des frais ? Que suis-je en droit de réclamer ?
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